我的个人信息安全吗？
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Yes — protecting your information is a priority. Every connection to LochTags is encrypted with HTTPS, so your details are protected while they travel to and from our site. Your account is isolated: when you sign in, you can only see and manage your own tags and information, and no other customer can access yours. Each tag uses a long, randomly generated code, so your "if found" page can't be discovered by guessing — only someone who physically has your tag can reach it, and it shows only the contact details you choose to share. Your password is stored using strong one-way encryption, never in plain text. No online service can promise absolute security, but we follow current security best practices and give you control over what information you share.
我的数据存储在哪里？谁能看到？
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您的信息存储在安全服务器上，传输过程全程加密。登录后，只有您本人能查看完整的账户信息。捡到您物品的人只能看到您选择在该标签页面上显示的有限联系信息, 仅此而已。
LochTags 如何工作？
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Each Lochtag has a small NFC chip programmed with a unique URL on lochtags.com. When someone with an NFC-capable phone (any iPhone 7 or newer, or Android with NFC enabled) taps the tag against their phone, their browser opens to a secure contact page. The finder fills in a short form, and you get an email notification with their message and contact details so you can coordinate a return.
LochTags 需要电池吗？
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No. NFC tags are passive. They draw power from the scanning phone, so there is no battery to charge or replace. Your tag works for the lifetime of the chip, which is rated for 100,000+ 次扫描.
拾到者需要下载应用吗？
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无需任何应用。现代 iPhone（iPhone 7 及更新机型，iOS 13+）和大多数支持 NFC 的 Android 手机都内置了 NFC 标签读取功能。拾到者只需将标签轻触手机背面，通知便会在其默认浏览器中打开联系页面。
我的个人信息会如何处理？
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NFC 标签本身只包含一个唯一代码. 不含任何个人数据。您的姓名、电话号码和家庭住址绝不会暴露给拾得者。拾得者通过 LochTags 的安全平台与您联系，回不回复由您决定。
NFC 标签与 Tile 或 AirTag 等蓝牙追踪器有什么区别？
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蓝牙追踪器会主动发射信号，需要电池、拾得者手机上的应用，以及附近的用户网络才能发挥作用。NFC 标签是无源的. 它等待拾得者亲手触碰，无需电池或应用，也没有周期性订阅费。蓝牙追踪器告诉您物品的大致位置；NFC 标签则帮助诚实的拾得者把物品还给您。
LochTags 在哪里制造？
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LochTags 由退伍军人创办并经营，总部位于加拿大艾伯塔省勒杜克（Leduc）。每个标签都由我们自行设计和编程。我们向加拿大和美国全境发货。
LochTags 售价多少？
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LochTags 一次性购买，共三种套装：入门装（1 枚）、标准装（2 枚）和家庭套装（4 枚）。以您当地货币显示的实时价格见首页价格区。每枚标签都免费包含基础拾得服务, 没有强制订阅。企业和车队可享批量优惠价。
我可以把 LochTags 用在行李箱上吗？
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可以. 行李是最常见的使用场景之一。用挂带、扎带或背胶把 Lochtag 固定在行李箱、随身行李或背包上。如果您的行李在运输途中遗失，被诚实的行李员或同行旅客发现，轻触一下就能物归原主。
我可以把 LochTags 用在钥匙上吗？
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可以。钥匙扣款式是我们最受欢迎的选择之一。把标签挂在您的家门钥匙、车钥匙或办公室钥匙上。万一掉落，拾得者轻触标签即可立即给您留言, 标签上绝不会显示您的地址。
宠物牌怎么样？
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LochTags 同样适用于宠物项圈。与传统刻字铭牌不同，您的电话号码不会显示在标签上, 捡到宠物的人轻触标签即可通过我们的安全表单联系您，您的个人信息始终保密。
我可以为整个车队或企业订购标签吗？
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Yes. LochTags offers bulk pricing and co-branded tags for businesses tagging vehicle keys, equipment, access cards, or company assets. Email info@lochtags.com to discuss a fleet program.
如果拾到者不归还我的物品怎么办？
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LochTags 无法保证每位拾到者都诚实——但我们会让物品归还变得尽可能简单。绝大多数失物都是被想归还的人捡到的，只是因为没有联系方式而无从下手。我们正是解决这个问题。
What phones can scan an NFC tag?
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Any iPhone 7 or newer running iOS 13 or later (background NFC scanning is automatic), and most Android phones with NFC hardware (NFC must be enabled in Settings). For phones without NFC, every tag also carries a printed 7-character code. The finder just types it in at lochtags.com/find.
我可以更新标签上的联系方式吗？
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Yes. The tag itself contains only a unique URL. Your contact details live on lochtags.com and can be updated anytime through your client portal. No need to reprogram or replace the tag if you change your phone number or email.
LochTags 防水吗？
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The NFC chip is fully sealed and waterproof. The tag form factor (plastic shell, metal keychain, etc.) is 耐候 for normal everyday use.
你们的退货政策是什么？
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30-day returns on unactivated tags, no questions asked, plus a 365-day warranty on every tag: if it arrives defective or stops working under normal use, we'll replace it. Full details on our Shipping & Returns page. Email info@lochtags.com with your order details.
你们提供联合品牌标签吗？
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可以。我们可为车队、经销商、房地产中介、酒店及其他希望向客户或员工提供品牌失物找回标签的机构制作带贵公司标志的标签。批量订购有最低数量要求。
有订阅费吗？
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基础拾得通知服务在每枚标签的整个使用期内免费 — 无需订阅。每枚标签永久免费包含：安全的个人档案、带位置的即时邮件扫描提醒、扫描记录，以及带悬赏的丢失模式。可选 Pro 版（$19.99 CAD/年）额外提供标签被触碰时的即时短信提醒、多联系人提醒、自定义拾得者留言、优先客服支持，以及加购标签八折优惠（20% off）。Pro 完全自愿开通 — 不开通也不影响核心服务的完整使用。
拾到者可以在看不到我号码的情况下给我打电话吗？
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可以. 需要 LochTags Pro。拾得者在您的标签页面上点按“私密通话”，输入自己的号码，我们的中转系统会同时呼叫双方并接通电话。双方都不会看到对方的真实号码。对扫描提醒的短信回复也以同样方式中转。
What is Travel Mode?
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旅行模式帮助拾得者在您身处国外、常用号码无法接通时联系到您。设置您的行程日期、WhatsApp、临时当地号码、国内紧急联系人，以及供航空公司或酒店工作人员查看的行程面板。这些信息在旅行期间显示在标签的拾得者页面上，您回家后自动隐藏。可在门户中按标签逐一设置。
我的宠物走失时，你们能通知附近的收容所吗？
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Yes. With LochTags Pro. When your pet is in Lost Mode, one click emails every shelter, humane society, rescue, and municipal animal service within 75 km of your home. Over 110 organizations across Canada and growing. Each with your pet\'s photo, description, reward, and a printable poster. It\'s throttled to once every 48 hours per pet so you never spam them.
我可以制作寻宠启事吗？
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可以，每枚宠物标签均免费包含此功能。当您的宠物处于丢失模式时，轻触一下即可把它的档案变成可直接打印的“寻宠”海报. 大幅照片、悬赏、最后出现地点，以及任何人都能在手机上打开的链接。打印、分享，或张贴在社区各处。
标签被扫描后我多快能收到通知？
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几秒钟内。拾得者一进入您标签的联系页面，系统就会向与该标签绑定的邮箱发送邮件。如果对方填写了联系方式，这些信息会连同留言以单独通知发送给您。
如果标签本身丢了怎么办？
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如果您的标签丢失（与所挂物品分离），只需联系我们，我们会停用该网址。任何人都无法通过被盗标签了解您的任何信息, 标签不含任何个人数据。
LochTags 是什么？
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LochTags 是一家由退伍军人创立的加拿大公司，位于阿尔伯塔省勒杜克，专为钥匙、行李和宠物制作 NFC 失物招领标签。每枚标签仅包含一个简短的唯一代码. 不含任何个人数据。拾得者用任何手机轻触标签（或输入印刷代码），您几秒钟内就会收到邮件通知。标签一次性购买，$14.99 CAD 起，可选 Pro 增值服务（$19.99/年），提供短信提醒和扫描记录。配送范围覆盖加拿大和美国。