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Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre a LochTags

Como as etiquetas NFC funcionam, o que as diferencia dos rastreadores Bluetooth, privacidade, uso empresarial e tudo mais que as pessoas costumam perguntar antes de começar.

Minhas informações pessoais estão seguras?
Yes — protecting your information is a priority. Every connection to LochTags is encrypted with HTTPS, so your details are protected while they travel to and from our site. Your account is isolated: when you sign in, you can only see and manage your own tags and information, and no other customer can access yours. Each tag uses a long, randomly generated code, so your "if found" page can't be discovered by guessing — only someone who physically has your tag can reach it, and it shows only the contact details you choose to share. Your password is stored using strong one-way encryption, never in plain text. No online service can promise absolute security, but we follow current security best practices and give you control over what information you share.
Onde meus dados ficam armazenados e quem pode vê-los?
Suas informações ficam em servidores protegidos e são criptografadas em trânsito. Quando você está conectado, só você vê todos os detalhes da sua conta. Quem encontra seu item vê apenas as informações de contato limitadas que você escolheu exibir na página daquela etiqueta, nada mais.
Como as LochTags funcionam?
Each Lochtag has a small NFC chip programmed with a unique URL on lochtags.com. When someone with an NFC-capable phone (any iPhone 7 or newer, or Android with NFC enabled) taps the tag against their phone, their browser opens to a secure contact page. The finder fills in a short form, and you get an email notification with their message and contact details so you can coordinate a return.
As LochTags precisam de bateria?
No. NFC tags are passive. They draw power from the scanning phone, so there is no battery to charge or replace. Your tag works for the lifetime of the chip, which is rated for mais de 100.000 leituras.
Quem encontra precisa baixar um aplicativo?
Nenhum aplicativo necessário. A leitura de etiquetas NFC já vem integrada nos iPhones modernos (iOS 13+ no iPhone 7 ou mais recente) e na maioria dos Android com NFC. Quem encontra simplesmente encosta a etiqueta na parte de trás do celular e uma notificação abre a página de contato no navegador padrão.
O que acontece com minhas informações pessoais?
A etiqueta NFC em si contém apenas um código único. Nenhum dado pessoal. Seu nome, telefone e endereço nunca ficam expostos a quem encontra. As pessoas entram em contato com você pela plataforma segura da LochTags, e você decide se responde.
Qual é a diferença entre etiquetas NFC e rastreadores Bluetooth como Tile ou AirTag?
Rastreadores Bluetooth transmitem um sinal ativamente e precisam de bateria, de um aplicativo no celular de quem encontra e de uma rede de usuários por perto para serem úteis. Etiquetas NFC são passivas. Esperam que alguém as toque fisicamente, sem bateria nem aplicativo, e não há assinatura recorrente. Rastreadores Bluetooth mostram aproximadamente onde algo está; etiquetas NFC ajudam uma pessoa honesta a devolvê-lo a você.
Onde as LochTags são fabricadas?
A LochTags pertence a um veterano e opera em Leduc, Alberta, no Canadá. Projetamos e programamos cada etiqueta internamente. Enviamos para todo o Canadá e os Estados Unidos.
Quanto custam as LochTags?
As LochTags são vendidas em pagamento único, em três kits: Inicial (1 etiqueta), Padrão (2 etiquetas) e Kit Família (4 etiquetas). Os preços atualizados, na sua moeda local, aparecem na seção de preços da página inicial. O serviço básico de localização está incluído gratuitamente em cada etiqueta. Sem assinatura obrigatória. Preços por volume disponíveis para empresas e frotas.
Posso usar LochTags em malas?
Sim. Bagagem é um dos usos mais comuns. Prenda uma LochTag na mala, na bagagem de mão ou na mochila com uma alça, abraçadeira ou base adesiva. Se a sua mala sumir no trajeto e um bagageiro honesto ou outro viajante a encontrar, um único toque a devolve a você.
Posso usar LochTags em chaves?
Sim. O formato chaveiro é uma das nossas opções mais populares. Prenda a etiqueta nas chaves de casa, do carro ou do escritório. Se você as deixar cair, quem encontrar pode tocar na etiqueta e mandar uma mensagem na hora. Seu endereço nunca aparece na etiqueta.
E as etiquetas para pets?
As LochTags também funcionam em coleiras de pets. Ao contrário das plaquinhas gravadas tradicionais, seu número de telefone não fica visível. Quem encontrar seu pet pode tocar na etiqueta e falar com você pelo nosso formulário seguro, mantendo seus dados pessoais privados.
Posso pedir etiquetas para toda a minha frota ou empresa?
Yes. LochTags offers bulk pricing and co-branded tags for businesses tagging vehicle keys, equipment, access cards, or company assets. Email info@lochtags.com to discuss a fleet program.
E se quem encontrar meu item não o devolver?
A LochTags não pode garantir que toda pessoa que encontrar um objeto será honesta. Mas tornamos a devolução das suas coisas o mais fácil humanamente possível. A grande maioria dos itens perdidos é encontrada por pessoas que querem devolvê-los, mas não conseguem porque não há informação de contato. Nós resolvemos isso.
What phones can scan an NFC tag?
Any iPhone 7 or newer running iOS 13 or later (background NFC scanning is automatic), and most Android phones with NFC hardware (NFC must be enabled in Settings). For phones without NFC, every tag also carries a printed 7-character code. The finder just types it in at lochtags.com/find.
Posso atualizar as informações de contato da minha etiqueta?
Yes. The tag itself contains only a unique URL. Your contact details live on lochtags.com and can be updated anytime through your client portal. No need to reprogram or replace the tag if you change your phone number or email.
As LochTags são à prova d'água?
The NFC chip is fully sealed and waterproof. The tag form factor (plastic shell, metal keychain, etc.) is resistente ao tempo for normal everyday use.
Qual é a política de devolução de vocês?
30-day returns on unactivated tags, no questions asked, plus a 365-day warranty on every tag: if it arrives defective or stops working under normal use, we'll replace it. Full details on our Shipping & Returns page. Email info@lochtags.com with your order details.
Vocês oferecem etiquetas em co-branding?
Sim. Podemos produzir etiquetas com o logo da sua empresa para frotas, concessionárias, imobiliárias, hotéis e outras organizações que queiram oferecer etiquetas de recuperação com a própria marca a clientes ou funcionários. Aplicam-se pedidos mínimos por volume.
Existe taxa de assinatura?
O serviço básico de notificação é gratuito por toda a vida útil de cada etiqueta — nenhuma assinatura necessária. Cada etiqueta inclui, grátis para sempre: seu perfil seguro, alertas instantâneos por e-mail com a localização do escaneamento, histórico de escaneamentos e Modo Perdido com recompensa. Um nível Pro opcional ($19,99 CAD/ano) adiciona alertas por SMS no momento em que sua etiqueta é tocada, alertas para vários contatos, mensagens personalizadas para quem encontra, suporte prioritário e 20% de desconto em etiquetas extras. O Pro é opcional — o serviço principal funciona plenamente sem ele.
Quem encontra pode me ligar sem ver meu número?
Sim. Com o LochTags Pro. Quem encontra toca em "Chamada privada" na página da sua etiqueta, digita o próprio número, e nossa central liga para os dois e conecta a chamada. Nenhum dos lados vê o número real do outro. Respostas por mensagem aos alertas de escaneamento são retransmitidas da mesma forma.
What is Travel Mode?
O Modo Viagem ajuda quem encontra a falar com você quando você está no exterior e seu número habitual não funciona. Defina as datas da viagem, seu WhatsApp, um número local temporário, um contato de emergência no seu país e um painel de itinerário para a equipe da companhia aérea ou do hotel. Tudo isso aparece na página da sua etiqueta durante a viagem e se oculta automaticamente quando você volta para casa. Configure por etiqueta no seu portal.
Vocês conseguem alertar abrigos próximos se meu pet desaparecer?
Yes. With LochTags Pro. When your pet is in Lost Mode, one click emails every shelter, humane society, rescue, and municipal animal service within 75 km of your home. Over 110 organizations across Canada and growing. Each with your pet\'s photo, description, reward, and a printable poster. It\'s throttled to once every 48 hours per pet so you never spam them.
Posso criar um cartaz de pet perdido?
Sim, grátis com cada etiqueta para pets. Quando seu pet está em Modo Perdido, um toque transforma o perfil dele em um cartaz de PERDIDO pronto para imprimir. Foto grande, recompensa, último local visto e um link que qualquer pessoa pode abrir no celular. Imprima, compartilhe ou cole pelo bairro.
Com que rapidez sou avisado quando minha etiqueta é escaneada?
Em segundos. Assim que quem encontra chega à página de contato da sua etiqueta, um e-mail é enviado ao endereço vinculado a ela. Se a pessoa preencher os dados de contato, eles chegam em uma notificação separada com a mensagem dela.
E se eu perder a própria etiqueta?
Se a sua etiqueta se perder (separada do item ao qual estava presa), basta falar com a gente e desativaremos o endereço. Ninguém pode usar uma etiqueta roubada para descobrir nada sobre você, a etiqueta não contém dados pessoais.
O que é a LochTags?
A LochTags é uma empresa canadense fundada por um veterano, em Leduc, Alberta, que fabrica etiquetas NFC de achados e perdidos para chaves, malas e pets. Cada etiqueta contém apenas um código único curto. Nenhum dado pessoal. Quem encontra toca nela com qualquer celular (ou digita o código impresso) e você é avisado por e-mail em segundos. As etiquetas são uma compra única a partir de CAD 14,99, com um complemento Pro opcional ($19,99/ano) para alertas por SMS e histórico de escaneamentos. Enviamos para o Canadá e os EUA.

Ainda tem perguntas?

Escreva-nos a qualquer hora. Somos uma pequena equipe canadense e lemos cada mensagem.

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